Contact Us

Cette page s'adresse à toute personne souhaitant poser une question à l'équipe de lililabaleineverte.fr — que ce soit au sujet d'un casino comparé, de notre méthode de classement, d'une correction factuelle ou d'un partenariat éditorial. Nous lisons chaque message et nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

Pour quelle raison nous écrire ?

Voici les types de demandes que nous recevons le plus souvent et la manière dont nous les traitons :

• Question sur un casino comparé — Si vous avez lu l'un de nos avis et souhaitez un éclaircissement sur un bonus, une condition de mise ou une méthode de paiement, précisez le nom du casino concerné dans votre message.
• Signalement d'une erreur ou d'une information obsolète — Nos contenus sont vérifiés régulièrement, mais les conditions changent vite. Si vous repérez une inexactitude, indiquez la page, la section et l'information en question : nous corrigerons dans les meilleurs délais.
• Demande éditoriale ou partenariat — Nous examinons les propositions de partenariat conformes à notre ligne éditoriale. Toute relation commerciale est déclarée clairement sur le site ; elle n'influence jamais nos notes ni nos classements.
• Jeu responsable et orientation — Si vous ou un proche avez besoin d'aide, nous vous invitons à consulter notre page jeu responsable avant de nous écrire. Nous ne sommes pas un service de soutien psychologique, mais nous pouvons vous orienter vers des ressources adaptées.

Comment nous joindre

Envoyez votre message à l'adresse suivante :

[email protected]

Pour que nous puissions vous répondre efficacement, merci d'indiquer dans votre e-mail :

1. L'objet de votre demande en quelques mots dans la ligne d'objet.
2. La page ou le casino concerné, si votre question porte sur un contenu précis.
3. Vos coordonnées si vous attendez une réponse personnalisée.

Nous répondons généralement dans un délai de deux à cinq jours ouvrés (CET/CEST). Les demandes de correction factuelle sont traitées en priorité.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici les limites de ce que notre équipe éditoriale peut vous apporter :

• Nous ne pouvons pas intervenir auprès d'un casino au nom d'un joueur en cas de litige — les casinos comparés sur ce site sont des opérateurs offshore sans agrément ANJ ; les protections et la médiation de l'ANJ ne s'y appliquent pas.
• Nous ne donnons pas de conseils juridiques ni fiscaux.
• Nous ne garantissons pas les délais de retrait, les bonus ni les conditions propres à chaque opérateur : ces éléments relèvent du casino concerné.
• Nous ne conseillons pas l'utilisation d'outils permettant de contourner des restrictions géographiques.

À propos de notre indépendance éditoriale

lililabaleineverte.fr est un site de comparaison indépendant. Nous pouvons percevoir une commission d'affiliation lorsqu'un visiteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos notes éditoriales, l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis. Les opérateurs ne peuvent ni acheter une meilleure position ni faire supprimer une critique négative. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez notre page à propos.

Les casinos référencés sur ce site opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. L'accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue en France. Ces informations sont rappelées dans nos conditions générales.

Aide en cas de difficulté avec le jeu

Si le jeu pose problème, Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle et gratuite au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible tous les jours). Ce service est indépendant de tout opérateur. Notre page jeu responsable liste d'autres ressources utiles.

Informations vérifiées au 11 août 2026 par Éric Pichon.